永利提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：施工开始前可全额退款，施工过程中根据进度协商部分退款或暂停服务。

2. 质量问题：
如施工材料损坏、设计缺陷或施工工艺问题，公司提供免费修复或补充施工服务。

3. 植物问题：
植物在养护期内如出现死亡或病虫害问题，公司负责更换或补植。

4. 不可退换情况：
人为破坏、违规改动或自然灾害导致的损坏不在退换范围内。

5. 售后响应：
接到客户问题24小时内响应，72小时内提供解决方案或安排现场服务。

6. 定期巡检：
公司提供季度或半年度巡检服务，确保庭院景观长期维护良好。

7. 施工延误处理：
如施工延误由公司原因造成，将提供延期赔偿或额外服务。

8. 预算超支控制：
施工过程中如发生预算超支，公司提前告知并提供优化方案。

9. 客户培训：
提供植物养护、景观管理及设备使用培训，确保客户能正确维护庭院景观。

10. 长期合作优惠：
为长期合作客户提供专属维护计划及优惠政策，保证庭院长期优质景观效果。